Vi styrs av våra gyllene regler

All god verksamhet drivs av goda värderingar och att alla delar dessa. Här är våra gemensamma grunder och förhållningssätt som genomsyrar arbetet.

Vår kund

• Är meningen med hela vår verksamhet och står därför alltid i fokus.
• Skall känna sig välkommen i alla sammanhang.
• Skall mötas av lyhördhet, ödmjukhet, värme och respekt.
• Skall få sina förväntningar och önskemål uppfyllda.
• Skall bemötas professionellt och med kompetens.
• Skall uppleva oss kundorienterade i fråga om tillgänglighet, information och service.
• Skall genom vår uppmärksamhet, lyhördhet och ärlighet vara förvissad om att han/hon får vad man beställer.

Leverantörer

• Skall vi sträva efter att ha långsiktiga relationer med.
• Skall leva upp till våra krav på kvalité och miljö.
• Bemöts med affärsmässighet och ödmjukhet.
• Skall känna till vår verksamhet.
• Skall hålla vad som utlovas.

Medarbetare

• Behandlar jag såsom jag själv vill bli behandlad.
• Ger jag stöd och uppmuntran, vilket är viktigt för att vi skall känna arbetsglädje.
• Ger jag den information man behöver för att kunna göra sitt bästa.
• Hämtar jag information ifrån för att kunna göra mitt bästa.
• Är lika viktiga som jag själv eftersom vi skall kunna fungera som ett lag.
• Är och skall vara olika för att få ihop det bästa laget.

Våra tillgångar

• Medarbetarna är vår viktigaste tillgång och skall vårdas därefter.
• Det är viktigt att vi upptäcker och uppskattar alla de tillgångar och möjligheter vi har inom vårt företag.
• Vi skall känna ansvar för och vårda våra materiella tillgångar – stora som små.

Vårt Rykte

• Har vi alla ansvar för vilket innebär lojalitet mot vårt företag.
• Skall förknippas med ord som professionalism, kompetens, affärsmässighet och lyhördhet.

Ekonomi

• Skall präglas av sunda affärsprinciper och skapa god lönsamhet.
• Innebär också att jag hushållar med och använder företagets resurser på bästa sätt.
• Förbättras om jag aktivt medverkar till att finna åtgärder som höjer vår effektivitet.
• Skall hanteras med omdöme i mötet med gästen och kunden.
• Innebär att vi har så grundläggande kunskaper att vi tar ”rätt” betalt.
• Innebär att all försäljning skall vara lönsam.

Jag själv

• Känner ansvar för mitt företag och gör alltid mitt bästa.
• Försöker vara mot andra som jag vill att de skall vara mot mig – ”Gyllene regeln”.
• Försöker ge ”det lilla extra” i mötet med kunden och arbetskamraten.
• Vågar se mig själv, som jag är, med mina fördelar och brister.
• Vill vara öppen, ärlig, flexibel och samarbetsvillig.

Kolleger

• Talar jag aldrig illa om.
• Ser jag som en möjlighet att utbyta erfarenheter med och lära mig mer av.
• Skall uppfatta oss som föregångare och nytänkande.
• Hjälper vi när vi kan, men inser samtidigt att dom är ”konkullegor”.